Cómo aparecer en ChatGPT: guía paso a paso para tu negocio

Por JM Carreira·29 de septiembre de 2026

Cada vez menos gente escribe la búsqueda entera en Google. Le pregunta directamente a ChatGPT, a Gemini o a Perplexity: “qué fisioterapeuta me recomiendas en Girona” o “qué restaurante con terraza hay cerca de aquí”. Y la IA responde con nombres.

Si tu negocio no está entre esos nombres, no es que salgas en la segunda página de resultados. No apareces en la conversación.

Esto es lo que hace que una IA cite tu negocio, lo que no depende de ti, y cómo comprobar dónde estás hoy sin pagar nada.

¿Qué significa “aparecer en ChatGPT”?

Aparecer en ChatGPT es que, cuando alguien le pregunta algo relacionado con tu negocio, la IA mencione tu nombre, tu web o tus datos dentro de la respuesta que le da. No es tener una cuenta en ChatGPT ni pagar publicidad ahí dentro: es que el sistema, al construir la respuesta, decida citarte como fuente.

A este trabajo lo llamamos GEO. Es el equivalente al SEO, pero pensado para que te citen los asistentes de inteligencia artificial (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot) en lugar de, o además de, aparecer en los resultados normales de Google.

La diferencia con el SEO de toda la vida no es solo técnica. En Google, tú controlas casi todo lo que ve el usuario: tu título, tu descripción, tu posición en la lista. En una respuesta de IA, el sistema decide qué trocito de tu contenido usa, cómo lo resume y si te nombra o no. Tú solo controlas que ese contenido exista, sea claro y esté donde la IA lo busca.

¿De dónde saca la IA los datos de tu negocio?

Depende de qué IA sea, y esto es lo que casi nadie revisa antes de preocuparse por el resto.

ChatGPT consulta el buscador Bing (el de Microsoft) cuando necesita información actual de internet, más allá de lo que ya sabía al entrenarse. Si tu web no está indexada y medianamente bien posicionada en Bing, es mucho más difícil que ChatGPT te cite, aunque tengas un SEO excelente en Google.

Gemini usa el propio índice de Google, así que ahí el trabajo se parece más al SEO que ya conoces: si sales bien en Google, tienes más opciones de que Gemini te tenga en cuenta.

Perplexity rastrea la web con su propio sistema, de forma parecida a como lo hace un buscador tradicional, y suele citar fuentes con enlaces visibles en la propia respuesta, lo que lo hace el más fácil de comprobar de los tres.

Copilot, el asistente de Microsoft, combina Bing con su propio modelo, así que en la práctica se beneficia de lo mismo que ChatGPT: estar bien indexado ahí.

Claude, el asistente de Anthropic, funciona de forma parecida a Perplexity cuando necesita datos actuales: rastrea la web de forma independiente y suele mostrar de qué páginas ha sacado la información. Todavía se usa menos que ChatGPT para este tipo de preguntas de negocio local, pero el criterio de fondo es el mismo en las cuatro: contenido claro, verificable y fácil de encontrar.

Casi ningún negocio local ha entrado nunca en Bing Webmaster Tools. Es el punto de partida más fácil de olvidar y el primero que hay que mirar, antes de complicarse con nada más.

Cómo aparecer en ChatGPT: los pasos que importan

Esto es lo que se repite en todas las guías serias sobre el tema, resumido en una tabla:

Paso	En qué consiste	Por qué importa
1. Indexación en Bing	Que tu web esté rastreada y visible en Bing, además de en Google	Es la fuente principal de ChatGPT y de Copilot
2. Datos estructurados	Marcar en tu web, con un código técnico, qué es cada cosa (negocio, servicios, preguntas frecuentes)	Ayuda a la IA a entender exactamente qué ofreces
3. Contenido que responda	Frases claras que digan qué haces, para quién y dónde, sin rodeos	Es lo que la IA puede citar tal cual
4. Ficha de Google y Bing Places	Ficha completa, con categoría, horario y reseñas al día	Es una fuente verificable que la IA usa para negocios locales
5. Autoridad y menciones	Que otras páginas fiables de tu sector hablen de ti	Las IA citan sobre todo fuentes con respaldo externo
6. Preguntas frecuentes reales	Preguntas y respuestas concretas sobre tu servicio	Es el formato más fácil de citar palabra por palabra

1. Que tu web esté indexada en Bing

Entra en Bing Webmaster Tools, añade tu web y comprueba si ya está rastreada. Si nunca la habías dado de alta, puede que Bing apenas conozca tu contenido, aunque lleves años posicionado en Google.

El proceso es parecido a Google Search Console: verificas la propiedad de tu dominio (por DNS, por un archivo o por una etiqueta), subes tu sitemap y esperas a que Bing rastree las páginas. No hace falta hacer nada especial para “gustarle” a Bing distinto de lo que ya haces para Google: contenido claro, web que carga rápido y sin errores técnicos que bloqueen el rastreo.

Bing también tiene una función que avisa al buscador en el mismo momento en que publicas o cambias una página, en vez de esperar a que la encuentre por su cuenta (se llama IndexNow, por si tu proveedor de web te pregunta). Para una web que publica poco, no es crítico. Para un negocio que actualiza precios, horarios o disponibilidad a menudo, ayuda a que esos cambios lleguen antes a las fuentes que consulta la IA.

2. Añade datos estructurados a tu web

Hay un código técnico, invisible para el usuario, que va dentro de tu web y le dice a cualquier sistema (Google, Bing, una IA) exactamente qué es cada cosa: que esto es un negocio, que este es su horario, que esta es una pregunta con su respuesta. Se le llama “datos estructurados” o, si buscas el nombre técnico, “schema”.

Sin esto, la IA tiene que interpretar tu web como un humano leyendo por encima. Con esto, tiene los datos servidos en bandeja. Para un negocio local, lo mínimo es marcar el tipo de negocio, la dirección, el horario, los servicios y las preguntas frecuentes.

No hace falta que lo escribas tú: lo añade tu diseñador web, o directamente un plugin si tu web es WordPress (Rank Math y Yoast lo hacen solos). Lo que sí puedes comprobar tú, sin saber nada de código, es que los datos estén completos y sean reales: el horario correcto, la dirección correcta, los servicios que de verdad ofreces. Muchas webs tienen esto instalado pero a medio rellenar, y eso sirve casi lo mismo que no tenerlo.

3. Escribe contenido que responda directamente

Las IA citan frases que responden directamente a una pregunta, más que párrafos de presentación de empresa. Si tu web dice “somos una empresa líder con más de 20 años de experiencia dedicada a ofrecer soluciones a nuestros clientes”, ahí no hay nada que una IA pueda tomar y citar, porque no responde a ninguna pregunta concreta.

Si en cambio dice “hacemos limpiezas dentales en Figueres, con cita el mismo día si llamas antes de las 12h”, eso es una frase que una IA puede tomar tal cual para responder a alguien que pregunta por un dentista en la zona. Cuanto más concretos sean los datos (precio, plazo, zona, disponibilidad), más fácil es citarlos sin tener que interpretarlos.

Esto no significa escribir de forma robótica. Significa que, en algún punto de cada página importante, haya una o dos frases que respondan de forma directa a la pregunta que trajo a esa persona hasta ahí.

4. Cuida tu ficha de Google Business Profile (y la de Bing Places)

Para un negocio local, la ficha de Google pesa tanto en el GEO como en el SEO de Maps. Categoría bien puesta, horario real, reseñas recientes y fotos actualizadas. Es una fuente que las IA consideran fiable precisamente porque está verificada por Google.

Bing Places es el equivalente en Bing, y muy pocos negocios la tienen creada. Si ChatGPT usa Bing como fuente principal, tener ahí tu ficha completa es una ventaja que casi nadie está aprovechando todavía, y crearla lleva quince minutos.

5. Consigue que otras páginas fiables hablen de tu negocio

Las IA generativas citan sobre todo fuentes que ya tienen respaldo de otras páginas: menciones en prensa local, directorios de tu sector, blogs que te citan, asociaciones profesionales que te enlazan. Es el mismo principio que ya conoces del linkbuilding en SEO, aplicado a un terreno nuevo.

No hace falta una campaña de relaciones públicas. Para un negocio local suele bastar con: que tu ayuntamiento o tu asociación de comerciantes te tenga en su directorio, que algún medio local haya escrito sobre ti alguna vez, y que tus propios clientes te mencionen en redes o en reseñas con contexto (no solo “genial”, sino “el mejor fisioterapeuta de Figueres para lesiones deportivas”).

6. Añade una sección de preguntas frecuentes real

No una lista genérica copiada de otra web. Preguntas reales que te hacen tus clientes, con respuestas concretas y cortas, marcadas con el código técnico del paso 2. Es el formato más fácil de citar para una IA, porque ya viene troceado en pregunta y respuesta, listo para usar tal cual.

Si no sabes qué preguntas poner, mira las que más te repiten por WhatsApp o por teléfono antes de que alguien decida contratarte. Esas son las que de verdad importa responder en la web.

Errores que hacen que nunca te citen

Antes de mirar los seis pasos de arriba, muchos negocios ya se están saltando algo mucho más básico. Esto es lo que más se repite:

1. Bloquear a las IA sin saberlo. Algunos plugins de seguridad o configuraciones del servidor bloquean por defecto los programas automáticos que usan las IA para leer páginas web. Si tu web los bloquea, ninguna IA puede leerla, por muy bien escrita que esté. Pídele a quien te lleve la parte técnica que lo compruebe.
2. Tener la ficha de Google a medias. Sin categoría concreta, sin horario actualizado o sin reseñas desde hace más de un año. Es la fuente más citada para negocios locales y es la que menos se cuida.
3. No tener nunca cuenta en Bing Webmaster Tools. Ya lo hemos dicho arriba, pero merece repetirse: es el fallo más común y el más fácil de arreglar en una tarde.
4. Escribir solo para vender, nunca para responder. Textos de presentación sin datos concretos que una IA pueda citar.
5. No tener ninguna mención fuera de tu propia web. Si la única fuente de información sobre tu negocio es tu web, la IA tiene poco con qué verificar que lo que dices es cierto.
6. Datos distintos en cada sitio. El teléfono en tu web, otro en la ficha de Google y un tercero en un directorio antiguo. Cuando una IA cruza varias fuentes y no coinciden, tiende a desconfiar de todas ellas.
7. Esperar resultados en dos semanas. El GEO se parece al SEO en que necesita tiempo. Cualquier promesa de resultados inmediatos en este terreno es, como poco, precipitada.

Cómo se ve esto según tu sector

Lo anterior es genérico. Esto es lo que cambia según a qué te dediques.

Salud y bienestar

Alguien le pregunta a una IA qué fisioterapeuta, psicólogo o nutricionista le recomienda en su ciudad. Si tu ficha de Google y tu web no explican con claridad qué tratas, con qué método y dónde estás, la IA cita a otro profesional que sí lo deja claro. Aquí además hay un límite que hay que decir en voz alta: ni tu web ni ninguna IA sustituyen un diagnóstico real, y conviene que tu contenido lo diga así.

Restauración y turismo

“Qué restaurante con terraza me recomiendas cerca de Figueres” es ya una pregunta habitual en ChatGPT. Aquí pesan mucho las reseñas recientes y una carta clara publicada como texto en tu propia web. Un PDF o una foto de la carta que subiste hace dos años es casi imposible de leer para una IA.

Comercios

Cuando alguien pregunta dónde comprar algo concreto cerca de casa, la IA responde con nombres de tiendas. El tuyo tiene que estar entre ellos, con tu horario, tu dirección y qué vendes exactamente bien puestos en la ficha y en la web. Lo que solo está en el escaparate, ninguna IA lo ve.

Empresas de servicios y oficios

“Qué cerrajero de urgencia hay en mi zona” se pregunta cada vez más a una IA antes que a un buscador. Aquí importa sobre todo la ficha de Google al día, que tu web diga con claridad las zonas donde trabajas, y que quede explícito si atiendes urgencias fuera de horario.

Despachos profesionales

Antes de contratar un abogado o un asesor, cada vez más gente le pide a una IA que le explique sus opciones y le recomiende alguien. El contenido que responde dudas reales (precios orientativos, plazos, casos habituales) pesa más aquí que en ningún otro sector, y conviene aclarar siempre que una respuesta de IA no sustituye el consejo de un profesional en tu caso concreto.

¿Y si vendes productos online, no solo un servicio?

Si tienes tienda online, hay una capa adicional que no aplica a un negocio de servicios. Algunas IA, sobre todo ChatGPT a través de sus herramientas para comercio, pueden leer directamente el feed de productos de tu tienda (el mismo archivo que ya usas para Google Shopping) y recomendar productos concretos, con precio y disponibilidad, dentro de la propia conversación.

Para que esto funcione, tu feed de productos tiene que estar actualizado y ser accesible, y tu web tiene que dejar claro el precio y el stock sin que haga falta iniciar sesión ni añadir nada al carrito para verlo. Es una capa aparte de todo lo anterior, más técnica, y no es el caso de la mayoría de negocios locales que solo venden un servicio.

Cómo saber si ya apareces, sin pagar nada

Abre ChatGPT, Gemini o Perplexity y escribe la pregunta real que haría un cliente tuyo: “qué [tu servicio] me recomiendas en [tu ciudad]”. Repite la pregunta varias veces, en sesiones distintas, porque la respuesta cambia de una vez a otra: estos sistemas no dan siempre el mismo resultado ante la misma pregunta.

Prueba también preguntas más indirectas: “cómo elegir un buen [tu profesión] en [tu zona]” o “qué mirar antes de contratar a un [tu profesión]”. Ahí es donde más se nota si tu contenido está sirviendo de fuente, aunque no cites tu negocio por nombre en la primera pregunta directa.

Fíjate también en si la IA cita tus datos bien o mal: el horario correcto, el teléfono correcto, los servicios que de verdad ofreces. A veces una IA te menciona, pero con información desactualizada. En ese caso el arreglo va en la fuente: tu web o tu ficha, que es de donde lo ha sacado.

Esta comprobación manual es más fiable que cualquier herramienta automática que promete “medir tu posición en ChatGPT”, porque ves exactamente qué dice la IA con tus propias palabras de cliente, en tu idioma y en tu zona.

¿Esto sustituye al SEO de Google?

No. Son dos disciplinas que comparten base, pero miden cosas distintas.

	SEO en Google	GEO en ChatGPT, Gemini y Perplexity
Dónde apareces	Resultados de búsqueda	Respuesta que da la IA
Qué se mide	Posición y clics	Si te mencionan y qué dicen de ti
Qué pesa más	Enlaces, velocidad, palabras clave	Contenido claro y autoridad citable
Tiempo de resultados	Semanas o meses, con datos de sobra	Todavía sin datos largos, disciplina nueva

El contenido claro y la autoridad que trabajas para el SEO son la misma base que necesitas para el GEO. Si ya tienes un posicionamiento web y Google Maps trabajado, la mayor parte del camino para que te citen las IA ya está hecha, y lo que queda es específico: estar en Bing, tener los datos estructurados bien puestos y escribir contenido citable.

Aquí conviene ser honesto con algo: el GEO lleva menos de dos años de existencia real. Nadie, ni las agencias grandes ni las herramientas que venden “seguimiento de posición en ChatGPT”, tiene datos de dos o tres años que digan con certeza qué funciona siempre. Lo que hay es un patrón que se repite en los casos que sí funcionan: contenido claro, autoridad verificable y presencia en Bing. Cualquiera que te venda un plazo cerrado de resultados en este terreno te está prometiendo algo que hoy no se puede prometer.

Lo que sí se puede hacer, con datos de hoy, es un trabajo parecido al de siempre: auditar qué dicen las IA de tu negocio y de tu competencia ahora mismo, corregir lo que está mal o incompleto, construir el contenido y la autoridad que falta, y comprobar cada mes si algo se mueve. No es magia ni es instantáneo. Es el mismo tipo de trabajo constante que ya conoces del SEO, aplicado a un canal que apenas lleva un par de años existiendo y que va a pesar cada vez más.

En km23 llevamos esto como un servicio aparte, la agencia GEO, precisamente porque aunque se apoye en el mismo trabajo que el SEO, tiene sus propios pasos, su propia forma de comprobar resultados y su propio seguimiento mes a mes.