Com sortir a ChatGPT: guia pas a pas per al teu negoci
Actualitzat el 26 d’octubre de 2026.
Hi ha gent que, en lloc de cercar a Google, li pregunta directament a ChatGPT, a Gemini o a Perplexity: “quin fisioterapeuta em recomanes a Girona” o “quin restaurant amb terrassa hi ha a prop d’aquí”. I la IA respon amb noms.
Si el teu negoci no està entre aquests noms, no és que surtis a la segona pàgina de resultats. No surts a la conversa.
Això és el que fa que una IA citi el teu negoci, el que no depèn de tu, i com comprovar on estàs avui sense pagar res.
Què significa “sortir a ChatGPT”?
Sortir a ChatGPT és que, quan algú li pregunta alguna cosa relacionada amb el teu negoci, la IA mencioni el teu nom, la teva web o les teves dades dins de la resposta que li dona. No és tenir un compte a ChatGPT ni pagar publicitat allà dins: és que el sistema, en construir la resposta, decideixi citar-te com a font.
A aquesta feina l’anomenem GEO. És l’equivalent al SEO, però pensat perquè et citin els assistents d’intel·ligència artificial (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot) en lloc de, o a més de, sortir en els resultats normals de Google.
La diferència amb el SEO de sempre no és només tècnica. A Google, tu controles gairebé tot el que veu l’usuari: el teu títol, la teva descripció, la teva posició a la llista. En una resposta d’IA, el sistema decideix quin tros del teu contingut fa servir, com el resumeix i si et menciona o no. Tu només controles que aquest contingut existeixi, sigui clar i estigui on la IA el busca.
D’on treu la IA les dades del teu negoci?
Depèn de quina IA sigui, i això és el que gairebé ningú revisa abans de preocupar-se per la resta.
ChatGPT, quan necessita informació actual d’internet, es recolza sobretot en el cercador Bing (el de Microsoft), segons les anàlisis del sector: OpenAI no publica quin pes dona a cada font. Si la teva web no està indexada a Bing, tens menys opcions que ChatGPT et trobi, encara que tinguis un bon SEO a Google.
Gemini fa servir el propi índex de Google, així que aquí la feina s’assembla més al SEO que ja coneixes: si surts bé a Google, tens més opcions de que Gemini et tingui en compte.
Perplexity rastreja la web amb el seu propi sistema, de forma semblant a com ho fa un cercador tradicional, i sol citar fonts amb enllaços visibles a la mateixa resposta, el que el fa el més fàcil de comprovar dels tres.
Copilot, l’assistent de Microsoft, combina Bing amb el seu propi model, així que a la pràctica es beneficia del mateix que ChatGPT: estar ben indexat allà.
Claude, l’assistent d’Anthropic, fa servir un cercador extern quan necessita dades actuals (Anthropic va incloure Brave Search entre els seus proveïdors el març del 2025) i sol mostrar de quines pàgines ha tret la informació. El criteri de fons és el mateix en tots: contingut clar, verificable i fàcil de trobar.
Si el teu negoci mai no ha entrat a Bing Webmaster Tools, és el primer lloc que cal mirar, abans de complicar-se amb res més.
Com sortir a ChatGPT: els passos que importen
Això és el que més es repeteix a les guies i estudis del sector, resumit en una taula:
| Pas | En què consisteix | Per què importa |
|---|---|---|
| 1. Indexació a Bing | Que la teva web estigui rastrejada i visible a Bing, a més de a Google | Bing és una de les fonts de ChatGPT i de Copilot |
| 2. Dades estructurades | Marcar a la teva web, amb un codi tècnic, què és cada cosa (negoci, serveis, preguntes freqüents) | Ajuda la IA a entendre exactament què ofereixes |
| 3. Contingut que respongui | Frases clares que diguin què fas, per a qui i on, sense embuts | És el que la IA pot citar tal qual |
| 4. Fitxa de Google i Bing Places | Fitxa completa, amb categoria, horari i ressenyes al dia | És una font verificable que la IA fa servir per a negocis locals |
| 5. Autoritat i mencions | Que altres pàgines fiables del teu sector parlin de tu | Ajuda que la IA pugui comprovar que el que dius és cert |
| 6. Preguntes freqüents reals | Preguntes i respostes concretes sobre el teu servei | Ja ve trossejat en pregunta i resposta |
1. Que la teva web estigui indexada a Bing
Entra a Bing Webmaster Tools, afegeix la teva web i comprova si ja està rastrejada. Si mai l’havies donat d’alta, potser Bing gairebé no coneix el teu contingut, encara que portis anys posicionat a Google.
El procés és semblant a Google Search Console: verifiques la propietat del teu domini (per DNS, per un arxiu o per una etiqueta), pujes el teu sitemap i esperes que Bing rastregi les pàgines. No cal fer res especial per “agradar” a Bing diferent del que ja fas per a Google: contingut clar, web que carrega ràpid i sense errors tècnics que bloquegin el rastreig.
Bing també té una funció que avisa el cercador en el mateix moment en què publiques o canvies una pàgina, en lloc d’esperar que la trobi pel seu compte (se’n diu IndexNow, per si el teu proveïdor de web et pregunta). Per a una web que publica poc, no és crític. Per a un negoci que actualitza preus, horaris o disponibilitat sovint, ajuda a que aquests canvis arribin abans a les fonts que consulta la IA.
2. Afegeix dades estructurades a la teva web
Hi ha un codi tècnic, invisible per a l’usuari, que va dins la teva web i li diu a qualsevol sistema (Google, Bing, una IA) exactament què és cada cosa: que això és un negoci, que aquest és el seu horari, que aquesta és una pregunta amb la seva resposta. Se’n diu “dades estructurades” o, si busques el nom tècnic, “schema”.
Sense això, la IA ha d’interpretar la teva web com un humà llegint per sobre. Amb això, té les dades servides en safata. Per a un negoci local, el mínim és marcar el tipus de negoci, l’adreça, l’horari, els serveis i les preguntes freqüents.
No cal que ho escriguis tu: ho afegeix el teu dissenyador web, o directament un plugin si la teva web és WordPress (Rank Math i Yoast ho fan sols). El que sí que pots comprovar tu, sense saber res de codi, és que les dades estiguin completes i siguin reals: l’horari correcte, l’adreça correcta, els serveis que de veritat ofereixes. Moltes webs tenen això instal·lat però a mig omplir, i això serveix gairebé el mateix que no tenir-ho.
3. Escriu contingut que respongui directament
Les IA citen frases que responen directament a una pregunta, més que paràgrafs de presentació d’empresa. Si la teva web diu “som una empresa líder amb més de 20 anys d’experiència dedicada a oferir solucions als nostres clients”, aquí no hi ha res que una IA pugui agafar i citar, perquè no respon a cap pregunta concreta.
Si en canvi diu “fem neteges dentals a Figueres, amb cita el mateix dia si truques abans de les 12h”, això és una frase que una IA pot agafar tal qual per respondre algú que pregunta per un dentista a la zona. Com més concrets siguin les dades (preu, termini, zona, disponibilitat), més fàcil és citar-les sense haver-les d’interpretar.
Això no vol dir escriure de forma robòtica. Vol dir que, en algun punt de cada pàgina important, hi hagi una o dues frases que responguin de forma directa a la pregunta que va portar aquella persona fins allà.
4. Cuida la teva fitxa de Google Business Profile (i la de Bing Places)
Per a un negoci local, la fitxa de Google pesa tant en el GEO com en el SEO de Maps. Categoria ben posada, horari real, ressenyes recents i fotos actualitzades. Els estudis del sector del 2026 la situen entre les fonts que més pesen en les recomanacions de negocis locals.
Bing Places és l’equivalent a Bing. Si ChatGPT i Copilot es recolzen en Bing, convé tenir-hi la teva fitxa creada i completa.
5. Consegueix que altres pàgines fiables parlin del teu negoci
Que altres pàgines confirmin el que dius ajuda a verificar-ho: mencions a la premsa local, directoris del teu sector, blogs que et citen, associacions professionals que t’enllacen. És el mateix principi que ja coneixes del linkbuilding en SEO, aplicat a un terreny nou.
No cal una campanya de relacions públiques. Per a un negoci local sol bastar amb: que el teu ajuntament o la teva associació de comerciants et tingui al seu directori, que algun mitjà local hagi escrit sobre tu alguna vegada, i que els teus propis clients et mencionin a les xarxes o en ressenyes amb contexte (no només “genial”, sinó “el millor fisioterapeuta de Figueres per a lesions esportives”).
6. Afegeix una secció de preguntes freqüents real
No una llista genèrica copiada d’una altra web. Preguntes reals que et fan els teus clients, amb respostes concretes i curtes, marcades amb el codi tècnic del pas 2. És un format que ja ve trossejat en pregunta i resposta, llest per fer servir tal qual.
Si no saps quines preguntes posar, mira les que més et repeteixen per WhatsApp o per telèfon abans que algú decideixi contractar-te. Aquestes són les que de veritat importa respondre a la web.
Errors que fan que mai et citin
Abans de mirar els sis passos d’adalt, molts negocis ja s’estan saltant alguna cosa molt més bàsica. Això és el que més es repeteix:
- Bloquejar les IA sense saber-ho. Alguns plugins de seguretat o configuracions del servidor bloquegen per defecte els programes automàtics que fan servir les IA per llegir pàgines web (Cloudflare, per exemple, els bloqueja per defecte als dominis nous des del juliol del 2025). Si la teva web els bloqueja, cap IA pot llegir-la, per molt ben escrita que estigui. Demana-li a qui et porti la part tècnica que ho comprovi.
- Tenir la fitxa de Google a mitges. Sense categoria concreta, sense horari actualitzat o sense ressenyes des de fa més d’un any. És una de les fonts que més pesen per a negocis locals.
- No tenir mai compte a Bing Webmaster Tools. Ja ho hem dit adalt, però mereix repetir-se: si mai no hi has donat d’alta la teva web, Bing pot no conèixer-la.
- Escriure només per vendre, mai per respondre. Textos de presentació sense dades concretes que una IA pugui citar.
- No tenir cap menció fora de la teva pròpia web. Si l’única font d’informació sobre el teu negoci és la teva web, la IA té poc amb què verificar que el que dius és cert.
- Dades diferents a cada lloc. El telèfon a la teva web, un altre a la fitxa de Google i un tercer en un directori antic. Si les fonts no coincideixen, la IA pot quedar-se amb la dada equivocada. Aquí tens quines dades revisar als directoris.
- Esperar resultats en dues setmanes. El GEO s’assembla al SEO en que necessita temps. Qualsevol promesa de resultats immediats en aquest terreny és, com a mínim, precipitada.
Com es veu això segons el teu sector
L’anterior és genèric. Això és el que canvia segons a què et dediquis.
Salut i benestar
Algú li pregunta a una IA quin fisioterapeuta, psicòleg o nutricionista li recomana a la seva ciutat. Si la teva fitxa de Google i la teva web no expliquen amb claredat què tractes, amb quin mètode i on estàs, la IA cita un altre professional que sí que ho deixa clar. Aquí a més hi ha un límit que cal dir en veu alta: ni la teva web ni cap IA substitueixen un diagnòstic real, i convé que el teu contingut ho digui així.
Restauració i turisme
“Quin restaurant amb terrassa em recomanes a prop de Figueres” és el tipus de pregunta que se li pot fer a ChatGPT. Aquí pesen molt les ressenyes recents i una carta clara publicada com a text a la teva pròpia web. Un PDF o una foto de la carta que vas pujar fa dos anys és gairebé impossible de llegir per a una IA.
Comerços
Quan algú pregunta on comprar alguna cosa concreta a prop de casa, la IA respon amb noms de botigues. El teu ha d’estar entre ells, amb el teu horari, la teva adreça i què venes exactament ben posats a la fitxa i a la web. El que només està a l’aparador, cap IA ho veu.
Empreses de serveis i oficis
“Quin manyà d’urgència hi ha a la meva zona” és una pregunta que també se li pot fer a una IA. Aquí importa sobretot la fitxa de Google al dia, que la teva web digui amb claredat les zones on treballes, i que quedi explícit si atens urgències fora d’horari.
Despatxos professionals
Abans de contractar un advocat o un assessor, hi ha qui li demana a una IA que li expliqui les seves opcions i li recomani algú. El contingut que respon dubtes reals (preus orientatius, terminis, casos habituals) pesa més aquí que en cap altre sector, i convé aclarir sempre que una resposta d’IA no substitueix el consell d’un professional en el teu cas concret.
I si vens productes online, no només un servei?
Si tens botiga online, hi ha una capa addicional que no aplica a un negoci de serveis. OpenAI té una especificació pròpia de feed de productes perquè ChatGPT pugui recomanar productes concrets, amb preu i disponibilitat, dins de la pròpia conversa. No és el mateix arxiu que fas servir per a Google Shopping, i pot ser que de moment no estigui obert a totes les botigues, així que convé comprovar-ho a la documentació d’OpenAI abans de muntar res.
Perquè això funcioni, el teu feed de productes ha d’estar actualitzat i ser accessible, i la teva web ha de deixar clar el preu i l’estoc sense que calgui iniciar sessió ni afegir res al carret per veure-ho. És una capa a part de tot l’anterior, més tècnica, i no és el cas de la majoria de negocis locals que només venen un servei.
Com saber si ja surts, sense pagar res
Obre ChatGPT, Gemini o Perplexity i escriu la pregunta real que faria un client teu: “quin [el teu servei] em recomanes a [la teva ciutat]”. Repeteix la pregunta diverses vegades, en sessions diferents, perquè la resposta canvia d’una vegada a l’altra: aquests sistemes no donen sempre el mateix resultat davant la mateixa pregunta.
Prova també preguntes més indirectes: “com triar un bon [la teva professió] a [la teva zona]” o “què mirar abans de contractar un [la teva professió]”. Aquí és on més es nota si el teu contingut està servint de font, encara que no citi el teu negoci pel nom a la primera pregunta directa.
Fixa’t també en si la IA cita les teves dades bé o malament: l’horari correcte, el telèfon correcte, els serveis que realment ofereixes. De vegades una IA et menciona, però amb informació desactualitzada. En aquest cas l’arranjament va a la font: la teva web o la teva fitxa, que és d’on ho ha tret.
Aquesta comprovació manual t’ensenya exactament què diu la IA amb les teves pròpies paraules de client, en el teu idioma i a la teva zona.
Això substitueix el SEO de Google?
No. Són dues disciplines que comparteixen base, però mesuren coses diferents.
| SEO a Google | GEO a ChatGPT, Gemini i Perplexity | |
|---|---|---|
| On surts | Resultats de cerca | Resposta que dona la IA |
| Què es mesura | Posició i clics | Si et mencionen i què diuen de tu |
| Què pesa més | Enllaços, velocitat, paraules clau | Contingut clar i autoritat citable |
| Temps de resultats | Setmanes o mesos, amb dades de sobres | Encara sense dades llargues, disciplina nova |
Aconseguir enllaços i mencions de la teva zona també compta aquí. El contingut clar i l’autoritat que treballes per al SEO són la mateixa base que necessites per al GEO. Si ja tens un posicionament web i Google Maps treballat, la major part del camí perquè et citin les IA ja està feta, i el que queda és específic: estar a Bing, tenir les dades estructurades ben posades i escriure contingut citable.
Aquí convé ser honestos amb una cosa: el GEO és una disciplina molt recent. Ningú, ni les agències grans ni les eines que venen “seguiment de posició a ChatGPT”, té dades de diversos anys que digin amb certesa què funciona sempre. El que hi ha són pautes en què coincideixen els estudis del sector: contingut clar, fitxa i web completes i presència a Bing. Qualsevol que et vengui un termini tancat de resultats en aquest terreny t’està prometent alguna cosa que avui no es pot prometre.
El que sí que es pot fer, amb dades d’avui, és una feina semblant a la de sempre: auditar què diuen les IA del teu negoci i de la teva competència ara mateix, corregir el que està malament o incomplet, construir el contingut i l’autoritat que falta, i comprovar cada mes si alguna cosa es mou. No és màgia ni és instantani. És el mateix tipus de feina constant que ja coneixes del SEO, aplicat a un canal molt recent.
A km23 portem això com un servei a part, l’agència GEO, precisament perquè encara que es recolzi en la mateixa feina que el SEO, té els seus propis passos, la seva pròpia manera de comprovar resultats i el seu propi seguiment mes a mes.
Preguntes freqüents
He de refer tota la meva web per sortir a ChatGPT?
Normalment no. Cal reestructurar i completar el contingut que ja tens: que quedi clar què fas, per a qui, on i a quin preu, amb dades estructurades que una IA pugui llegir bé. Si la teva web té problemes tècnics de fons, aquí sí que cal més feina, i això es valora a part.
Això substitueix el SEO de Google?
No, es recolza en ell. El contingut clar i l'autoritat que necessites per al SEO de Google són la mateixa base que necessites perquè et citin les IA. Si ja tens un SEO sòlid, la major part de la feina per al GEO ja està feta.
Serveix per a un negoci petit i local, o només per a marques grans?
Serveix sobretot per a negocis locals. Quan algú li pregunta a una IA quin fisioterapeuta, restaurant o manyà li recomana a la seva zona, pesen la fitxa de Google i la web de cada negoci. Un negoci petit amb una fitxa de Google completa i una web clara pot sortir citat, perquè la pregunta és local i específica.
Cal pagar a OpenAI o a Google per sortir citat?
No. No existeix cap pagament perquè ChatGPT, Gemini o Perplexity citin el teu negoci. El que sí que existeix és un sistema de feeds de producte d'OpenAI per a negocis que venen online i volen sortir en recomanacions de compra, però això és un cas diferent al d'un negoci local que busca que el citin en una conversa.
Quant triga a notar-se alguna cosa?
No hi ha un termini que es pugui prometre. El GEO és molt recent i encara no existeixen dades de diversos anys que digin amb seguretat quant es triga, a diferència del SEO a Google. El que sí pots fer és comprovar cada mes, preguntant tu mateix, si alguna cosa va canviant.
Com sé si ja surto en les respostes de la IA?
Pregunta-li directament. Obre ChatGPT, Gemini o Perplexity i escriu la pregunta real que faria un client teu: "quin [el teu servei] em recomanes a [la teva ciutat]". Repeteix la pregunta diverses vegades i en diverses sessions, perquè la resposta no sempre és igual. És gratis i t'ensenya exactament el que diu la IA.