Com aparèixer a ChatGPT: guia pas a pas per al teu negoci

Per JM Carreira·29 de setembre del 2026

Cada vegada menys gent escriu la cerca entera a Google. Li pregunta directament a ChatGPT, a Gemini o a Perplexity: “quin fisioterapeuta em recomanes a Girona” o “quin restaurant amb terrassa hi ha a prop d’aquí”. I la IA respon amb noms.

Si el teu negoci no està entre aquests noms, no és que surtis a la segona pàgina de resultats. No apareixes a la conversa.

Això és el que fa que una IA citi el teu negoci, el que no depèn de tu, i com comprovar on estàs avui sense pagar res.

Què significa “aparèixer a ChatGPT”?

Aparèixer a ChatGPT és que, quan algú li pregunta alguna cosa relacionada amb el teu negoci, la IA mencioni el teu nom, la teva web o les teves dades dins de la resposta que li dona. No és tenir un compte a ChatGPT ni pagar publicitat allà dins: és que el sistema, en construir la resposta, decideixi citar-te com a font.

A aquesta feina l’anomenem GEO. És l’equivalent al SEO, però pensat perquè et citin els assistents d’intel·ligència artificial (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot) en lloc de, o a més de, aparèixer en els resultats normals de Google.

La diferència amb el SEO de sempre no és només tècnica. A Google, tu controles gairebé tot el que veu l’usuari: el teu títol, la teva descripció, la teva posició a la llista. En una resposta d’IA, el sistema decideix quin tros del teu contingut fa servir, com el resumeix i si et menciona o no. Tu només controles que aquest contingut existeixi, sigui clar i estigui on la IA el busca.

D’on treu la IA les dades del teu negoci?

Depèn de quina IA sigui, i això és el que gairebé ningú revisa abans de preocupar-se per la resta.

ChatGPT consulta el cercador Bing (el de Microsoft) quan necessita informació actual d’internet, més enllà del que ja sabia en entrenar-se. Si la teva web no està indexada i mínimament ben posicionada a Bing, és molt més difícil que ChatGPT et citi, encara que tinguis un SEO excel·lent a Google.

Gemini fa servir el propi índex de Google, així que aquí la feina s’assembla més al SEO que ja coneixes: si surts bé a Google, tens més opcions de que Gemini et tingui en compte.

Perplexity rastreja la web amb el seu propi sistema, de forma semblant a com ho fa un cercador tradicional, i sol citar fonts amb enllaços visibles a la mateixa resposta, el que el fa el més fàcil de comprovar dels tres.

Copilot, l’assistent de Microsoft, combina Bing amb el seu propi model, així que a la pràctica es beneficia del mateix que ChatGPT: estar ben indexat allà.

Claude, l’assistent d’Anthropic, funciona de forma semblant a Perplexity quan necessita dades actuals: rastreja la web de forma independent i sol mostrar de quines pàgines ha tret la informació. Encara es fa servir menys que ChatGPT per a aquest tipus de preguntes de negoci local, però el criteri de fons és el mateix en les quatre: contingut clar, verificable i fàcil de trobar.

Gairebé cap negoci local ha entrat mai a Bing Webmaster Tools. És el punt de partida més fàcil d’oblidar i el primer que cal mirar, abans de complicar-se amb res més.

Com aparèixer a ChatGPT: els passos que importen

Això és el que es repeteix en totes les guies serioses sobre el tema, resumit en una taula:

Pas	En què consisteix	Per què importa
1. Indexació a Bing	Que la teva web estigui rastrejada i visible a Bing, a més de a Google	És la font principal de ChatGPT i de Copilot
2. Dades estructurades	Marcar a la teva web, amb un codi tècnic, què és cada cosa (negoci, serveis, preguntes freqüents)	Ajuda la IA a entendre exactament què ofereixes
3. Contingut que respongui	Frases clares que diguin què fas, per a qui i on, sense embuts	És el que la IA pot citar tal qual
4. Fitxa de Google i Bing Places	Fitxa completa, amb categoria, horari i ressenyes al dia	És una font verificable que la IA fa servir per a negocis locals
5. Autoritat i mencions	Que altres pàgines fiables del teu sector parlin de tu	Les IA citen sobretot fonts amb respatller extern
6. Preguntes freqüents reals	Preguntes i respostes concretes sobre el teu servei	És el format més fàcil de citar paraula per paraula

1. Que la teva web estigui indexada a Bing

Entra a Bing Webmaster Tools, afegeix la teva web i comprova si ja està rastrejada. Si mai l’havies donat d’alta, potser Bing gairebé no coneix el teu contingut, encara que portis anys posicionat a Google.

El procés és semblant a Google Search Console: verifiques la propietat del teu domini (per DNS, per un arxiu o per una etiqueta), pujes el teu sitemap i esperes que Bing rastregi les pàgines. No cal fer res especial per “agradar” a Bing diferent del que ja fas per a Google: contingut clar, web que carrega ràpid i sense errors tècnics que bloquegin el rastreig.

Bing també té una funció que avisa el cercador en el mateix moment en què publiques o canvies una pàgina, en lloc d’esperar que la trobi pel seu compte (se’n diu IndexNow, per si el teu proveïdor de web et pregunta). Per a una web que publica poc, no és crític. Per a un negoci que actualitza preus, horaris o disponibilitat sovint, ajuda a que aquests canvis arribin abans a les fonts que consulta la IA.

2. Afegeix dades estructurades a la teva web

Hi ha un codi tècnic, invisible per a l’usuari, que va dins la teva web i li diu a qualsevol sistema (Google, Bing, una IA) exactament què és cada cosa: que això és un negoci, que aquest és el seu horari, que aquesta és una pregunta amb la seva resposta. Se’n diu “dades estructurades” o, si busques el nom tècnic, “schema”.

Sense això, la IA ha d’interpretar la teva web com un humà llegint per sobre. Amb això, té les dades servides en safata. Per a un negoci local, el mínim és marcar el tipus de negoci, l’adreça, l’horari, els serveis i les preguntes freqüents.

No cal que ho escriguis tu: ho afegeix el teu dissenyador web, o directament un plugin si la teva web és WordPress (Rank Math i Yoast ho fan sols). El que sí que pots comprovar tu, sense saber res de codi, és que les dades estiguin completes i siguin reals: l’horari correcte, l’adreça correcta, els serveis que de veritat ofereixes. Moltes webs tenen això instal·lat però a mig omplir, i això serveix gairebé el mateix que no tenir-ho.

3. Escriu contingut que respongui directament

Les IA citen frases que responen directament a una pregunta, més que paràgrafs de presentació d’empresa. Si la teva web diu “som una empresa líder amb més de 20 anys d’experiència dedicada a oferir solucions als nostres clients”, aquí no hi ha res que una IA pugui agafar i citar, perquè no respon a cap pregunta concreta.

Si en canvi diu “fem neteges dentals a Figueres, amb cita el mateix dia si truques abans de les 12h”, això és una frase que una IA pot agafar tal qual per respondre algú que pregunta per un dentista a la zona. Com més concrets siguin les dades (preu, termini, zona, disponibilitat), més fàcil és citar-les sense haver-les d’interpretar.

Això no vol dir escriure de forma robòtica. Vol dir que, en algun punt de cada pàgina important, hi hagi una o dues frases que responguin de forma directa a la pregunta que va portar aquella persona fins allà.

4. Cuida la teva fitxa de Google Business Profile (i la de Bing Places)

Per a un negoci local, la fitxa de Google pesa tant en el GEO com en el SEO de Maps. Categoria ben posada, horari real, ressenyes recents i fotos actualitzades. És una font que les IA consideren fiable precisament perquè està verificada per Google.

Bing Places és l’equivalent a Bing, i molt pocs negocis la tenen creada. Si ChatGPT fa servir Bing com a font principal, tenir allà la teva fitxa completa és un avantatge que gairebé ningú està aprofitant encara, i crear-la porta quinze minuts.

5. Consegueix que altres pàgines fiables parlin del teu negoci

Les IA generatives citen sobretot fonts que ja tenen respatller d’altres pàgines: mencions a la premsa local, directoris del teu sector, blogs que et citen, associacions professionals que t’enllacen. És el mateix principi que ja coneixes del linkbuilding en SEO, aplicat a un terreny nou.

No cal una campanya de relacions públiques. Per a un negoci local sol bastar amb: que el teu ajuntament o la teva associació de comerciants et tingui al seu directori, que algun mitjà local hagi escrit sobre tu alguna vegada, i que els teus propis clients et mencionin a les xarxes o en ressenyes amb contexte (no només “genial”, sinó “el millor fisioterapeuta de Figueres per a lesions esportives”).

6. Afegeix una secció de preguntes freqüents real

No una llista genèrica copiada d’una altra web. Preguntes reals que et fan els teus clients, amb respostes concretes i curtes, marcades amb el codi tècnic del pas 2. És el format més fàcil de citar per a una IA, perquè ja ve trossejat en pregunta i resposta, llest per fer servir tal qual.

Si no saps quines preguntes posar, mira les que més et repeteixen per WhatsApp o per telèfon abans que algú decideixi contractar-te. Aquestes són les que de veritat importa respondre a la web.

Errors que fan que mai et citin

Abans de mirar els sis passos d’adalt, molts negocis ja s’estan saltant alguna cosa molt més bàsica. Això és el que més es repeteix:

1. Bloquejar les IA sense saber-ho. Alguns plugins de seguretat o configuracions del servidor bloquegen per defecte els programes automàtics que fan servir les IA per llegir pàgines web. Si la teva web els bloqueja, cap IA pot llegir-la, per molt ben escrita que estigui. Demana-li a qui et porti la part tècnica que ho comprovi.
2. Tenir la fitxa de Google a mitges. Sense categoria concreta, sense horari actualitzat o sense ressenyes des de fa més d’un any. És la font més citada per a negocis locals i és la que menys es cuida.
3. No tenir mai compte a Bing Webmaster Tools. Ja ho hem dit adalt, però mereix repetir-se: és la falla més comuna i la més fàcil d’arreglar en una tarda.
4. Escriure només per vendre, mai per respondre. Textos de presentació sense dades concretes que una IA pugui citar.
5. No tenir cap menció fora de la teva pròpia web. Si l’única font d’informació sobre el teu negoci és la teva web, la IA té poc amb què verificar que el que dius és cert.
6. Dades diferents a cada lloc. El telèfon a la teva web, un altre a la fitxa de Google i un tercer en un directori antic. Quan una IA creua diverses fonts i no coincideixen, tendeix a desconfiar de totes elles.
7. Esperar resultats en dues setmanes. El GEO s’assembla al SEO en que necessita temps. Qualsevol promesa de resultats immediats en aquest terreny és, com a mínim, precipitada.

Com es veu això segons el teu sector

L’anterior és genèric. Això és el que canvia segons a què et dediquis.

Salut i benestar

Algú li pregunta a una IA quin fisioterapeuta, psicòleg o nutricionista li recomana a la seva ciutat. Si la teva fitxa de Google i la teva web no expliquen amb claredat què tractes, amb quin mètode i on estàs, la IA cita un altre professional que sí que ho deixa clar. Aquí a més hi ha un límit que cal dir en veu alta: ni la teva web ni cap IA substitueixen un diagnòstic real, i convé que el teu contingut ho digui així.

Restauració i turisme

“Quin restaurant amb terrassa em recomanes a prop de Figueres” és ja una pregunta habitual a ChatGPT. Aquí pesen molt les ressenyes recents i una carta clara publicada com a text a la teva pròpia web. Un PDF o una foto de la carta que vas pujar fa dos anys és gairebé impossible de llegir per a una IA.

Comerços

Quan algú pregunta on comprar alguna cosa concreta a prop de casa, la IA respon amb noms de botigues. El teu ha d’estar entre ells, amb el teu horari, la teva adreça i què venes exactament ben posats a la fitxa i a la web. El que només està a l’aparador, cap IA ho veu.

Empreses de serveis i oficis

“Quin manyà d’urgència hi ha a la meva zona” es pregunta cada vegada més a una IA abans que a un cercador. Aquí importa sobretot la fitxa de Google al dia, que la teva web digui amb claredat les zones on treballes, i que quedi explícit si atens urgències fora d’horari.

Despatxos professionals

Abans de contractar un advocat o un assessor, cada vegada més gent li demana a una IA que li expliqui les seves opcions i li recomani algú. El contingut que respon dubtes reals (preus orientatius, terminis, casos habituals) pesa més aquí que en cap altre sector, i convé aclarir sempre que una resposta d’IA no substitueix el consell d’un professional en el teu cas concret.

I si vens productes online, no només un servei?

Si tens botiga online, hi ha una capa addicional que no aplica a un negoci de serveis. Algunes IA, sobretot ChatGPT a través de les seves eines per a comerç, poden llegir directament el feed de productes de la teva botiga (el mateix arxiu que ja fas servir per a Google Shopping) i recomanar productes concrets, amb preu i disponibilitat, dins de la pròpia conversa.

Perquè això funcioni, el teu feed de productes ha d’estar actualitzat i ser accessible, i la teva web ha de deixar clar el preu i l’estoc sense que calgui iniciar sessió ni afegir res al carret per veure-ho. És una capa a part de tot l’anterior, més tècnica, i no és el cas de la majoria de negocis locals que només venen un servei.

Com saber si ja apareixes, sense pagar res

Obre ChatGPT, Gemini o Perplexity i escriu la pregunta real que faria un client teu: “quin [el teu servei] em recomanes a [la teva ciutat]”. Repeteix la pregunta diverses vegades, en sessions diferents, perquè la resposta canvia d’una vegada a l’altra: aquests sistemes no donen sempre el mateix resultat davant la mateixa pregunta.

Prova també preguntes més indirectes: “com triar un bon [la teva professió] a [la teva zona]” o “què mirar abans de contractar un [la teva professió]”. Aquí és on més es nota si el teu contingut està servint de font, encara que no citi el teu negoci pel nom a la primera pregunta directa.

Fixa’t també en si la IA cita les teves dades bé o malament: l’horari correcte, el telèfon correcte, els serveis que realment ofereixes. De vegades una IA et menciona, però amb informació desactualitzada. En aquest cas l’arranjament va a la font: la teva web o la teva fitxa, que és d’on ho ha tret.

Aquesta comprovació manual és més fiable que qualsevol eina automàtica que promet “mesurar la teva posició a ChatGPT”, perquè veus exactament què diu la IA amb les teves pròpies paraules de client, en el teu idioma i a la teva zona.

Això substitueix el SEO de Google?

No. Són dues disciplines que comparteixen base, però mesuren coses diferents.

	SEO a Google	GEO a ChatGPT, Gemini i Perplexity
On apareixes	Resultats de cerca	Resposta que dona la IA
Què es mesura	Posició i clics	Si et mencionen i què diuen de tu
Què pesa més	Enllaços, velocitat, paraules clau	Contingut clar i autoritat citable
Temps de resultats	Setmanes o mesos, amb dades de sobres	Encara sense dades llargues, disciplina nova

El contingut clar i l’autoritat que treballes per al SEO són la mateixa base que necessites per al GEO. Si ja tens un posicionament web i Google Maps treballat, la major part del camí perquè et citin les IA ja està feta, i el que queda és específic: estar a Bing, tenir les dades estructurades ben posades i escriure contingut citable.

Aquí convé ser honestos amb una cosa: el GEO porta menys de dos anys d’existència real. Ningú, ni les agències grans ni les eines que venen “seguiment de posició a ChatGPT”, té dades de dos o tres anys que digin amb certesa què funciona sempre. El que hi ha és un patró que es repeteix en els casos que sí que funcionen: contingut clar, autoritat verificable i presència a Bing. Qualsevol que et vengui un termini tancat de resultats en aquest terreny t’està prometent alguna cosa que avui no es pot prometre.

El que sí que es pot fer, amb dades d’avui, és una feina semblant a la de sempre: auditar què diuen les IA del teu negoci i de la teva competència ara mateix, corregir el que està malament o incomplet, construir el contingut i l’autoritat que falta, i comprovar cada mes si alguna cosa es mou. No és màgia ni és instantani. És el mateix tipus de feina constant que ja coneixes del SEO, aplicat a un canal que fa just un parell d’anys que existeix i que pesarà cada vegada més.

A km23 portem això com un servei a part, l’agència GEO, precisament perquè encara que es recolzi en la mateixa feina que el SEO, té els seus propis passos, la seva pròpia manera de comprovar resultats i el seu propi seguiment mes a mes.